Quảng cáo Facebook những điều cơ bản

Có một nguyên tắc cơ bản mà bạn phải biết trước khi bạn bắt đầu chi tiêu cho quảng cáo doanh nghiệp của bạn trên facebook . Việc hiểu những thuật ngữ và định nghĩa rất quan trọng.

Một quảng cáo trên facebook là hiển thị nội dung cho người dùng Facebook theo yêu cầu cụ thể của một nhà quảng cáo. Có đến năm quảng cáo khác nhau có thể hiển thị cùng một lúc. Nơi quảng cáo được hiển thị, cách trình bày quảng cáo và thời điểm hiển thị có thể thay đổi bất cứ lúc nào.

Dưới đây là những điều khoản mà bạn nên biết trước khi bắt tay vào một chiến dịch quảng cáo facebook.

1. Hiển thị

Mỗi lần một quảng cáo được hiển thị, người dùng có thể có khả năng đọc quảng cáo. Facebook gọi đó là một hiển thị, nó là một cơ hội cho một người nào đó để xem quảng cáo facebook của bạn. Ví dụ, nếu một quảng cáo có 1,4 triệu lượt hiển thị, sau đó quảng cáo có 1,4 triệu cơ hội để được nhìn thấy.

Nhưng điều đó không có nghĩa là 1,4 triệu người đã có cơ hội để xem quảng cáo. Tầm với ước tính cho quảng cáo facebook này là 200.000, số lượng người sử dụng Facebook đáp ứng các tiêu chí mà nhà quảng cáo đã được lựa chọn cho những người nhà quảng cáo muốn xem quảng cáo.

Nếu một quảng cáo có 1,4 triệu lượt hiển thị và tiếp cận ước tính khoảng 200.000 người, chúng ta biết rằng, trung bình, mỗi người trong số 200.000 người đã có bảy cơ hội để xem quảng cáo.

Hầu hết mọi người không bấm vào một quảng cáo facebook trên các hiển thị đầu tiên. Khi người dùng duyệt Facebook, di chuyển từ trang này sang trang khác, cùng một quảng cáo được hiển thị nhiều lần.

Nếu tiêu đề quảng cáo facebook là tốt và hình ảnh quảng cáo hấp dẫn, quảng cáo có thể thu hút được sự chú ý của một người sử dụng của Facebook và họ thực sự có thể đọc quảng cáo. Nếu người dùng nhấp chuột vào quảng cáo, họ được đưa đến một địa điểm mới theo quy định của nhà quảng cáo. Facebook nắm bắt và báo cáo số lượng tất cả các lần người dùng đã nhấp vào mỗi quảng cáo.

Một trong những câu hỏi đầu tiên tất cả mọi người hỏi là “Làm thế nào để quảng cáo facebook của tôi tốt hơn?” Có nhiều biện pháp, nhưng chúng tôi sẽ tập trung vào việc quảng cáo khuyến khích người dùng nhấp chuột.

2. Tỷ lệ nhấp chuột

Facebook báo cáo một quảng cáo facebook khuyến khích người dùng nhấp chuột trong một thống kê gọi là tỷ lệ nhấp chuột (CTR). Tỷ lệ này xác định trung bình phải mất bao nhiêu lần hiển thị trước khi người dùng nhấp vào quảng cáo. CTR là số lần nhấp chuột chia cho số lần hiển thị. Nếu quảng cáo của bạn có tổng số 1.000 lần hiển thị và người dùng đã nhấp vào quảng cáo 10 lần, lúc đó CTR của bạn là 1%

3. Trang đích

Các trang được hiển thị sau khi người dùng nhấp vào một quảng cáo facebook được gọi là một trang đích. Nhà quảng cáo quy định cụ thể trang đích khi quảng cáo được tạo ra trong một lĩnh vực được gọi là URL đích.

Bạn có thể gửi một người dùng nhấp vào một quảng cáo facebook bất cứ nơi nào mà không vi phạm chính sách đích của trang Facebook. Bạn có thể đưa người dùng đến trang web của riêng bạn hoặc bạn có thể gửi người dùng đến các địa điểm khác trong Facebook – chẳng hạn như một trang Facebook, ứng dụng, sự kiện hoặc một nhóm.

4. Chi phí mỗi lần nhấp chuột

Facebook không hiển thị quảng cáo của bạn miễn phí. Bạn phải cung cấp một thẻ tín dụng trước khi Facebook hiển thị quảng cáo của bạn. Một khi đã có thông tin thanh toán của bạn, nó cho phép bạn tạo ra một quảng cáo Facebook . Trong quá trình này, nó sẽ hỏi nếu bạn muốn chào giá cho các nhấp chuột hoặc cho các hiển thị.

Nếu bạn chọn đặt giá thầu cho các nhấp chuột, bạn sẽ chỉ phải trả tiền khi người dùng nhấp vào quảng cáo. Bạn có thể chỉ định số tiền bạn sẵn sàng trả cho một nhấp chuột, chi phí mỗi lần nhấp chuột (CPC), bắt đầu từ một cent cho mỗi nhấp chuột. Nếu bạn nói rằng bạn sẵn sàng trả tối đa là 45 cent cho một nhấp chuột, sau đó là hầu hết bạn sẽ phải trả cho một nhấp chuột.

Về mặt kỹ thuật, bạn đang đấu thầu trên không gian quảng cáo với các nhà quảng cáo khác. Ban đầu, giá thầu của bạn cao hơn, quảng cáo của bạn nhiều khả năng sẽ được hiển thị. Sau một vài nghìn lần hiển thị, các yếu tố bổ sung ảnh hưởng đến chi phí của quảng cáo của bạn, thông qua các tỷ lệ nhấp chuột và số người sử dụng “like” hoặc khiếu nại về quảng cáo của bạn.

5. CPM

Bạn cũng có thể chọn để đặt giá thầu trên giao diện Facebook thay vì nhấp chuột. Hình thức này gọi là CPM. Bạn có thể trả tiền để quảng cáo facebook của bạn được hiển thị 1.000 lần.

6. Phạm vi và tần số

Quảng cáo hiển thị trên Facebook cùng một người dùng nhiều lần. Số lượng các cá nhân những người đã nhìn thấy quảng cáo của bạn trong một khoảng thời gian cụ thể được gọi là phạm vi. Số lượng thời gian trung bình của mỗi người dùng cá nhân đã nhìn thấy quảng cáo của bạn là tần số. Nhưng khi tần số hiển thị cao, bạn phải đối mặt với sự mệt mỏi khi nhìn thấy quảng cáo. Ngay cả khi quảng cáo là tuyệt vời, khách hàng tiềm năng của bạn ngừng click vào đó bởi vì họ đã quá mệt mỏi khi nhìn thấy nó.

Quảng cáo Facebook những điều cơ bản

Khởi nghiệp từ con số 0 với Inbound Marketing Việt Nam

Để bắt đầu một công việc kinh doanh trên internet bạn phải nghiên cứu rất nhiều. Bạn cảm thấy khó khăn khi thực hiện những công việc nghiên cứu và thực hiện. Dưới đây là 8 bước đi thành côngmà Derek đưa ra cho những ai có ý định khởi sự kinh doanh trực tuyến nhằm thu hút mọi người đến với trang web và khích lệ họ mua sản phẩm hay dịch vụ.

• Bước 1: Tìm kiếm một nhu cầu và thỏa mãn nhu cầu đó
• Bước 2: Tạo ra một bản chào hàng thích hợp
• Bước 3: Thiết kế và xây dựng trang web
• Bước 4: Sử dụng các công cụ tìm kiếm để hướng các khách hàng mục tiêu tới trang web
• Bước 5: Xây dựng danh tiêng chuyên môn cho bản thân để thu hút đông đảo mọi người hơn tới trang web.
• Bước 6: Sử dụng sức mạnh của tiếp thị email để giữ liên lạc với mọi người và biến họ thành khách hàng
• Bước 7: Tăng thu nhập của bạn thông qua việc khích lệ lòng trung thành
• Bước 8: Bắt đầu một chương trình liên minh để gia tăng doanh số và lợi nhuận

Tất cả những bước trên đã được http://Inbound.Vn - Inbound Marketing Việt Nam tích hợp vào trang web bạn không mất bất kỳ một chi phí nào để khởi nghiệp khi tham gia cùng chúng tôi.

Tại sao phải chọn Inbound Marketing thay thế Outbound Marketing ?

Mọi người đều biết hoạt động Internet Marketing gồm nhiều phương thức quảng bá khác nhau nhằm tìm hiểu thông tin về khách hàng, thị trường, đối thủ cạnh tranh…, khách hàng cần gì, muốn gì và làm thế nào để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của họ và tạo ra lợi nhuận bền vững.

Trong quá trình thực hiện chiến lược Internet Marketing và theo từng giai đoạn của chu kỳ kinh tế mà phát sinh ra những phương pháp Marketing khác nhau những vẫn đeo đuổi mục tiêu chung là lợi nhuận. Qua bài viết này inbound.vn sẽ giới thiệu tới các bạn 2 phương pháp marketing là Outbount và Inbound marketing (tạm dịch Marketing truyền thống và Marketing mạng xã hội).

Thế nào là Outbound marketing (Ma
rketing truyền thống)???

Outbound marketing bao gồm các phương thức như quảng cáo tại các hội chợ triển lãm giới thiệu sản phẩm/ dịch vụ, các hội nghị/ hội thảo chuyên đề, gửi thư điện tử/ phát thư giấy trực tiếp quảng cáo tới danh sách khách hàng, bán hàng qua điện thoại, đăng quảng cáo trên TV, radio, báo chí, các poster, banner, blog, website mang tính quảng cáo trực tiếp , v.v…

Các Internet Marketer hồ hởi tìm đủ mọi cách để gửi thông tin của họ đến khách hàng, hăng say quảng bá hình ảnh công ty nhưng không hề xem xét liệu người đọc có chịu đọc không, người nghe có chịu nghe không, và người xem có chịu xem không! Họ chủ động gửi đi thông điệp của mình với hi vọng khách hàng sẽ để ý – tìm hiểu – hành động. Nhưng kết quả họ nhận được lại là phản ứng ngược lại mang tính tiêu cực từ khách hàng (theo một nghiên cứu cho thấy 84% số người độ tuổi từ 24 – 34 dời bỏ website khi có quảng cáo không hữu ích, 86% người xem chuyển kênh khi thấy quảng cáo, 44% thư gửi trực tiếp không bao giờ được mở và trên 80% khách hàng dỡ đăng ký nhận email marketing/ newsletter sau khi đăng ký).

Tại sao vậy???

- Thứ nhất: hành vi tiêu dùng của khách hàng ngày nay đã thay đổi, khách hàng muốn chủ động kiểm soát thông tin mà họ đã tiếp nhận thay vì bị động tiếp nhận từ các doanh nghiệp. Đây chính là lý do khiến marketing truyền thống mất ưu thế.

- Thứ hai: hiện nay không chỉ trên thế giới mà tại Việt Nam người tiêu dùng sử dụng Internet ngày càng nhiều hơn, ngành truyền thông trực tuyến phát triển với tốc độ chóng mặt, và khi internet là một kênh tương tác hai chiều thì marketing truyền thống càng tỏ ra yếu thế, các hình thức marketing mới trở nên ưu việt hơn bằng việc mang lại cho khách hàng những thông tin thực sự hữu ích.

- Thứ 3: chi phí/ thời gian người tiêu dùng bỏ ra để tìm kiếm tra cứu sản phẩm, dịch vụ hay mua sắm sản phẩm mới trên internet (thông qua các công cụ tìm kiếm, các blog, mạng xã hội) có xu hướng rẻ hơn nhiều so với việc tham gia một hội nghị chuyên đề hay một hội chợ triển lãm sản phẩm.

Vậy đâu là giải pháp internet marketing cho các doanh nghiệp hiện nay ???

>>> Xu hướng Inbound Marketing lên ngôi!

Thế nào là Inbound Marketing ???

Inbound marketing là chiến lược marketing mang tính tương tác hai chiều mà theo đó khách hàng chủ động tìm đến với doanh nghiệp bằng cách doanh nghiệp cung cấp thông tin hữu ích thông qua các kỹ thuật viết nội dung, tương tác trên các mạng xã hội, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm… Khách hàng sẽ tìm đến sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp khi họ thực hiện qui trình tìm kiếm trên mạng. Ưu điểm tuyệt vời của Inbound Marketing là không làm phiền đến khách hàng như chiến lược marketing truyền thống

Thành phần của Inbound Marketing gồm những gì???

Khai thác các Mạng xã hội và xây dựng chiến lược nội dung là hai chiến thuật chủ yếu của Inbound marketing.

Thay vì gây phiền nhiễu cho mọi người với các mẫu quảng cáo trên TV, Inbound Marketing tạo ra các video thỏa mãn khách hàng tiềm năng. Thay vì mua không gian quảng cáo trên báo giấy, Inbound Marketing giúp bạn tự tạo ra một trang web kinh doanh cho riêng mình, một nơi khách hàng tự nguyện đăng kí và mong chờ được đọc nội dung mới hữu ích và chất lượng. Thay vì bán hàng qua điện thoại, Inbound Marketing giúp bạn tạo ra nội dung hữu ích cũng như các công cụ giúp khách hàng tiếp cận thông tin của bạn. Thay vì nã đại bác thông tin vào người dùng, Inbound Marketing giúp bạn nhẹ nhàng thu hút họ như một thỏi nam châm.

Người ta sẽ không thể làm ngơ trước một thông tin có giá trị cho bản thân! Họ sẽ cảm thấy thích thú và chủ động tìm hiểu, họ mê đắm trong những thông tin hữu ích bạn cung cấp và dần dần, một cách tự nhiên họ tiến đến gần bạn, rồi họ khám phá bạn, họ yêu thích bạn, và họ muốn làm bạn với bạn! Mọi sự tự nguyện đều mang tính chất lâu bền! Cuối cùng thì sao? Bạn đã có trong tay một lượng khách hàng trung thành!

 Lý do quan trọng nhất giúp Inbound marketing phát triển đó là hiệu quả/ Vốn đầu tư bỏ ra nếu ta so sánh các phương pháp quảng bá giữa marketing truyền thống và marketing mạng xã hội: Giữa blogs social media, seo (thuộc marketing mạng xã hội) và telemarketing, direct mail, PPC, trade show (thuộc marketing truyền thống)

Kết luận, với sự phát triển về công nghệ thông tin, sự chú trọng và tính hiệu quả của hoạt động marketing theo tình hình kinh tế, sự thay đổi về thói quen mua hàng của người tiêu dùng thì việc các doanh nghiệp lựa chọn hình thức Inbound marketing là điều đúng đắn và hợp thời. Bằng việc xây dựng chiến lược nội dung bài bản và triển khai tương tác đồng bộ trên các mạng xã hội, doanh nghiệp sẽ tạo ra được 1 chiến dịch online marketing đạt được hiệu quả cao, bền vững so với hình thức marketing truyền thống mang tính 1 chiều.

3 bước thực hiện quy trình Inbound Marketing

Bước 1: Để được tìm thấy

Chúng ta cần tạo ra những những nội dung hữu ích, thỏa mãn nhu cầu nhóm khách hàng mục tiêu vì đây là nền tảng của bất kỳ phương thức marketing mạng xã hội nào. Thiếu điều này website của bạn sẽ khôngthu hút được người truy cập.

Tuy nhiên, nội dung chất lượng thôi chưa đủ. Bạn cần tối đa hóa nội dung website, cập nhật nội dung mới thường xuyên. Mục đích

• Thứ nhất: để khách hàng không cảm thấy tẻ nhạt, nhàm chán.
• Thứ hai: công cụ tìm kiếm sẽ đánh giá cao website của bạn, chúng sẽ xếp hạng website của bạn ở vị trí cao tương ứng với từ khóa tìm kiếm của khách hàng.

Với 2 yếu tố trên thì thứ hạng website của bạn vẫn khó có khả năng cạnh tranh để lọt vào hàng top (thứ hạng 1,2,3 trên trang đầu của công cụ tìm kiếm). Do vậy bạn nên tham khảo thêm các công cụ internet marketingkhác như: PPC (pay per click), Social Media, Email Marketing, Direct Mail…

Bước 2: Chuyển đổi:

Tại bước này bạn cần đầu tư một khoản vốn về thời gian và cả tiền bạc để nâng cao số lượng người truy cập website. Có 1 lượng lớn người ghé vào website là điều tốt nhưng đây cũng chỉ là bước đầu, việc biến số người đó thành các khách hàng thường xuyên mua hàng hoặc tiềm năng (tham gia đặt hàng, trả lời phiếu điều tra, nhận email marketing…) mới là yếu tố chính đánh giá hiệu quả việc đầu tư (ROI).

Để làm được điều này bạn cần tạo ra những lời mời chào hành động của khách hàng thông qua chính các trang trong website của bạn (các trang cần được thiết kế với mục đích riêng nhằm lôi kéo người truy cập hoàn thành các bước trong quy trình mua hàng bao gồm: đăng ký tài khoản, tải và đọc các trang trong website, thử dùng phiên bản mẫu, đặt hàng…).

Quan trọng là phải tạo ra những lời mời chào đa dạng, phù hợp với nhu cầu của từng đối tượng và với từng giai đoạn trong quá trình ra quyết định mua hàng.

Bạn nên đặt những lời mời chào hành động vào những vị trí thích hợp trong website.Nội dung phải có mối quan hệ với nhau hoặc phù hợp với quá trình ra quyết định mua hàng của khách hàng. Hãy bắt đầu với những trang có lượng truy cập nhiều nhất sau đó xác định khi nào và đưa vào cái gì đối với các trang còn lại.

Bước 3: Phân tích, phát triển và tiếp tục lặp lại quy trình:

Vì không có công thức nào đảm bảo được sự thành công trong quá trình thực hiện nên chúng ta cần nhiều thời gian để kiểm nghiệm, học hỏi nâng cao rồi từ đó mới tìm được công thức đúng và phù hợp riêng với từng doanh nghiệp.Các bạn nên bắt đầu bằng việc áp dụng những phương thức tốt nhất hiện có, kiểm soát các hoạt động và tìm ra thị trường phù hợp để phát triển.

Inbound Marketing là gì?

 

                 

Thuật ngữ Inbound Marketing lần đầu tiên được nhắc đến vào năm 2005 bởi Brian Halligan – CEO & Đồng sáng lập Hubspot. Thuật ngữ này được dựa trên quan điểm nhận được sự chú ý của các khách hàng tiềm năng, để bản thân mình dễ dàng được tìm thấy và lôi kéo các khách hàng đến với website của mình bằng cách tạo ra những nội dung giá trị cho khách hàng để họ tự tìm đến và trở thành khách hàng trung thành mà không phải làm phiền họ bằng những tin nhắn rác hay những chiêu quảng cáo phản cảm.

Trong một chiến lược inbound marketing có ba giai đoạn chính: Được tìm thấy (Get Found), Chuyển đổi (Convert) và Phân tích (Analyze).

• Được tìm thấy: Tạo nội dung, tối ưu hóa các trang web, tham gia vào các mạng xã hội và thu hút những khách hàng chất lượng vào website của bạn.
• Chuyển đổi: tạo ra khách hàng tiềm năng (lead), dẫn họ đến website của bạn, gắn kết họ bằng những email tự động được cá nhân hóa và cung cấp thông tin bổ sung cho đội bán hàng của công ty bạn.
• Phân tích: Phân tích những nỗ lực marketing của bạn để có thể đưa ra những quyết định sáng suốt hơn và báo cáo tỷ lệ hoàn vốn đầu tư thực tế từ hoạt động marketing đã thực hiện

inbound marketing được chia thành 5 giai đoạn:

• Thu hút lượng truy cập
• Chuyển đổi khách ghé thăm thành khách hàng tiềm năng (leads)
• Chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng hiện thực (sales)
• Chuyển khách hàng thành khách hàng nhắc lại thường xuyên
• Phân tích để phát triển liên tục

Về cơ bản, mô hình mới này chỉ khác mô hình ban đầu ở chỗ mô hình mới tách giai đoạn Chuyển đổi thành 3 giai đoạn nhỏ hơn.

Các hình thức cơ bản của inbound marketing gồm có: nhật ký mở (blog), bưu thiếp (postcards), video, sách điện tử (ebook), bản tin điện tử (newsletter), tường thuật (whitepaper), tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), marketing mạng xã hội (SMM) và một số hình thức khác của marketing nội dung. Bên cạnh những hình thức của inbound marketing, cũng xin được điểm ra các hình thức của mô hình ngược lại – Outbound marketing – gồm có kêu gọi mua hàng, cold-calling, thư giấy trực tiếp, quảng cáo trên truyền thanh, truyền hình, tờ rơi quảng cáo, hội trợ và các hình thức marketing truyền thống khác

.Phần 1: Vì sao nên chọn Inbound marketing?

Inbound marketing hữu ích hơn hẳn ở chỗ nó đạt được khách hàng bằng cách thu hút và nuôi dưỡng các khách hàng tiềm năng với những nội dung độc đao, những dữ liệu và các dịch vụ khách hàng, không phải spam làm phiền họ. Nói một cách hình ảnh, Inbound marketing như một thanh nam châm để hút khách hàng một cách tự nhiên, không phải bằng cách giáng những đòn liên tiếp lên đầu họ bằng các búa tạ nặng nề và lạnh lẽo. Inbound marketing tiết kiệm chi phí hơn hẳn so với các hình thức marketing truyền thống. Theo báo cáo về thực trạng inbound marketing 2012, những công ty tập trung vào inbound marketing thu hút khách hàng tiềm năng với chi phí trung bình thấp hơn đến 62% so với các công ty tập trung đầu tư cho outbound marketing.

Tại sao inbound marketing lại kỳ diệu đến như vậy?

Hãy nhìn vào quy trình marketing và bán hàng như chiếc phễu. Những khách hàng tiềm năng đầu tiên đến với chúng ta từ trên miệng phễu và những khách hàng hài long thoát ra từ đáy phễu. Là một marketer, mục tiêu của bạn phải tối đa hóa cả số lượng người bước vào miệng phễu và những người bước ra khỏi đáy phễu trên cương vị là khách hàng thực tế. Inbound marketing sử dụng 3 loại chiến thuật để thực hiện điều này:

• Được tìm thấy — Những chiến thuật như viết blog, SEO nhằm thu hút các khách hàng chất lượng ghé thăm website của bạn.
• Chuyển đổi — Những chiến thuật như tạo các trang đích (landing pages) và nuôi khách hàng tiềm năng (lead nurturing) nhằm chuyển đổi những khách hàng ghé thăm website thành khách hàng tiềm năng, và khách hàng tiềm năng thành các khách hàng trung thành.
• Phân tích — Những chiến thuật nhằm cải thiện hiệu quả của cả quá trình – để tìm được đúng khách hàng ngay từ miệng phễu và khi ra khỏi dáy phễu.

Phần 2: Các chiến thuật để Được tìm thấy

Các chiến thuật Được tìm thấy giúp bạn lôi kéo được khách ghé thăm website (chính là các khách hàng tiềm năng trên miệng phễu). Đây là các chiến thuật marketing quan trọng nhất vì chúng là công việc xây dựng một nền móng: Bạn không thể xây dựng điều gì đó mà không có nền móng. Nếu bạn không có khách ghé thăm website, bạn không thể tạo ra các khách hàng tiềm năng được. Đây là một số chiến lược quan trọng:

• Viết blog (Blogging) — Inbound marketing bắt đầu bằng việc viết blog. Blog là cách tốt nhất để thu hút lượng truy cập. Các công ty có blog thu hút được nhiều hơn 55% khách hàng tiềm năng só với những công ty không có blog. Để được các khách hàng mục tiêu tìm thấy, bạn cần có nội dung hấp dẫn họ. Và blog của bạn là ngôi nhà cho các nội dung đó.
• Tối đa hóa công cụ tìm kiếm (SEO) — Khách hàng của bạn bắt đầu quy trình mua hàng trực tuyến thường với một công cụ tìm kiếm. Và bạn cần chắc chắn được liệt kê ngay khi họ cần đến. Để đạt được điều này, bạn cần cẩn thận, tỉ mỉ trong việc lựa chọn từ khóa, tối ưu hóa website của bạn, tạo nội dung và xây dựng hệ thống liên kết.
• Mạng xã hội (Social Media) — Ngày nay khi con người lên mạng, họ thường giao tiếp với bạn bè, hỏi, đáp, chia sẻ và thảo luận một loạt các chủ đề. Là một marketer bạn muốn nội dung của bạn thành phần trung tâm của cuộc thảo luận trong lĩnh vực của mình. Nếu nội dung của bạn là một phần cuộc đối thoại, bạn sẽ có thể kéo họ đến với website và đưa họ lên miệng chiếc phễu marketing bán hàng của bạn.
• Marketing nội dung (Content marketing) — Marketing nội dung là một chiến thuật khác để bạn được tìm thấy. Cũng giống như việc viết blog, marketing nội dung là việc xuất bản những nội dung hấp dẫn lôi cuốn mọi người đến website. Nhưng không giống viết blog, marketing nội dung không giới hạn với một kênh cụ thể - đó là ý tưởng chung của việc dùng nội dung để kéo mọi người đến website của bạn. Nó có thể bao gồm video, whitepapers, webinars hay các loại nội dung khác.

 Phần 3: Các chiến thuật Chuyển đổi

Các chiến thuật Chuyển đổi giúp bạn đón tiếp những khách hàng đã ghé thăm bạn qua blog, mạng xã hội và SEO và biến họ thành các khách hàng trực tiếp và trả tiền cho các sản phẩm dịch vụ của bạn. Nếu không có các chiến thuật Chuyển đổi, dù bạn có tạo ra bất kỳ hoạt động nào trên website chăng nữa, bạn cũng không thể đạt được doanh thu. Dưới đây là các chiến thuật Chuyển đổi quan trọng:

• Lời kêu gọi hành động (Calls to Action - CTA) — Bạn nên bắt đầu tương tác với người ghé thăm website và tương tác với họ trong suốt quá trình bán hàng như thế nào? Hãy khuyến khích họ hành động – có thể là tải một tài liệu, hoặc đăng ký vào một hội thảo trực tuyến – bằng các nút, hoặc đường dẫn với nội dung yêu cầu, VD: “Hãy download tài liệu này”. Hoặc “Hãy đăng ký hội thảo”. Nếu bạn không có đủ những kêu gọi hành động, hoặc lời kêu gọi của bạn không đủ thôi thúc, bạn sẽ không có được khách hàng tiềm năng.
• Trang đích (Landing Page) — Khi một khách ghé thăm website click vào một CTA, họ cần được đưa đến một trang đích nào đó nơi mà lời mời chào được đáp ứng, và đó là nơi các khách hàng tiềm năng điền vào các thông tin mà đội bán hàng của bạn có thể sử dụng để bắt đầu quá trình chuyển đổi. Ví dụ, khi bạn mời họ tải một tài liệu, trang đích sẽ là trang mà khách ghé thăm gửi các thông tin bạn yêu cầu với mong muốn để tải tài liệu, từ đó, khi bạn có thông tin của họ, họ trở thành khách hàng tiềm năng (lead) của bạn.
• Email Marketing — Với các thông tin bạn có được từ việc họ click vào CTA, điền vào trang đích và download tài liệu của bạn, họ vẫn chưa thể trở thành một khách hàng thực thụ. Bạn cần nuôi dưỡng mối quan hệ lâu dài với khách hàng tiềm năng đó. Và Email marketing là một cách giúp bạn thực hiện điều đó. Một loại email tập trung vòa những nội dung hấp dẫn, phù hợp sẽ tạo dựng lòng tin với khách hàng tiềm năng và giúp họ sẵn sàng sử dụng sản phẩm dịch vụ của bạn.
• Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng (Lead Nurturing) — là việc email marketing được kết cấu theo một loạt các thư điện tử chứa các nội dung tuần tự. Các chiến dịch email thường được kích hoạt bởi các trang đích nhất định. Bởi tính tuần tự và được kích hoạt trước, các chiến dịch này trở nên hợp lý hơn và dễ dàng tương tác với khách hàng tiềm năng hơn.
• Tự động hóa Marketing (Marketing Automation) — Tự động hóa marketing nhằm diễn tả hoạt động email marketing và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng trong đó trình tự và nội dung email được dựa trên dữ liệu khách hàng đã cho phép bạn thu thập. Ví dụ: khi khách hàng đăng ký bản tin hàng tuần của bạn, bạn có thể gửi họ các email đều đặt hàng tuần tóm tắt nội dung mới trên website của bạn. Nhưng nếu họ thích được nhận thông tin trên Facebook hơn và chỉ muốn tập trung vào một số trang nhất định trên website của bạn, bạn sẽ có thể thay đổi chiến thuật cũng như thông điệp bạn đưa ra cho họ.

 Phần 4: Các chiến thuật Phân tích

Analysis là mục quan trọng thứ ba trong các chiến thuật inbound marketing của bạn. Khi bạn đã bắt đầu thu hút được khách hàng ghé thăm website của bạn qua blog, mạng xã hội và SEO, bạn đã bắt đầu chuyển khách ghé thăm website thành khách hàng tiềm năng và khách hàng thực tế, bạn cần phân tích đánh giá chiếc phễu marketing và bán hàng của bạn và chỉ ra những cách để nó trở nên hiệu quả hơn. Các thước đo quan trọng (Key Metrics )— Hầu hết các inbound marketer sử dụng chiếc phễu marketing bán hàng để làm cơ sở cho quá trình phân tích của họ. Họ nhìn vào các thước đo như sau:

• Lượng truy cập Website (Website visitors) — Con số trên miệng phễu: đây là những người đã tìm thấy website của bạn. Họ cần được chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng và sau đó trở thành các khách hàng thực tế.
• Khách hàng tiềm năng (Leads) —  Con số đo ở đoạn giữa phễu. Những người này ghé thăm website và làm gì đó để khác nhận danh tích. Một khi những khách ghé thăm này xác nhận danh tích và trở thành khách hàng tiềm năng, bạn có thể bắt đầu cuộc đối thoại cần thiết để biến họ thành khách hàng thực tế.
• Khách hàng thực tế (Customers) — Chính là mục tiêu của bạn ở đáy phễu!
• Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rates) — Là tỉ lệ những người chuyển từ giai đoạn này sang giai đoạn tiếp theo.
• Điểm chuẩn (Benchmarks) — Là các dữ liệu làm căn cứ giúp bạn đánh giá so sánh với các đối thủ cạnh tranh. Ví dụ các điểm chuẩn về tỷ lệ chuyển đổi cho phép bạn thấy tương quan về tỷ lệ chuyển đổi giữa công ty bạn và các công ty tương tự.
• Hiệu suất của nội dung (Content Performance) — Mỗi loại nội dung bạn tạo ra cần được theo dõi độc lập. Bạn muốn thấy từng loại nội dung lôi kéo được khách ghé thăm website của bạn như thế nào, mức độ thường xuyên sử dụng đối với từng mục, từng loại nội dung đó trong từng giai đoạn của quá trình chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng sang khách hàng thực tế.

Phương pháp phân tích — Qúa trình phân tích trong Inbound marketing cần được bắt đầu với một loạt câu hỏi nhằm chỉ ra nơi nào chứa cơ hội tốt nhất bạn có thể nắm bắt để có thể tăng lượng bán hàng. Dưới đây là một số câu hỏi bạn có thể cân nhắc để bắt đầu:

• Lượng khách truy cập website của bạn so với đối thủ? – Nếu bạn ở phía sau đối thủ, bạn cần phải làm gì đó để tang lượng truy cập, nếu bạn đã vượt qua đối thủ, hãy chuyển đến câu hỏi tiếp.
• Bạn có đạt được nhiều khách hàng tiềm năng như đối thủ không? Nếu bạn bị tụt sau về tỷ lệ chuyển đổi khách ghét thăm => khách tiềm năng, bạn cần đào sâu vào đoạn giữa cái phễu và tìm ra các cách thức để cải thiện kết quả của bạn.
• Có phải bạn hài lòng với khối lượng khách hàng tiềm năng, nhưng không thật hài lòng với doanh số bán hàng? Hãy kiểm tra quá trình bán hàng (ở phần đáy phễu). Bạn có thể làm gì để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng tốt hơn, và phát triển kỹ năng bán hàng như thế nào để có thể chuyển đổi được nhiều khách hàng tiềm năng hơn?
• Đặt mục tiêu — Công đoạn phân tích cho phép các công ty thiết lập và theo dõi các mục tiêu marketing nhất định. Khi bạn đã xác định được các thước đo chủ đạo và bắt đầu thực hiện công đoạn phân tích, bạn cần đi theo các bước sau để thiết lập các mục tiêu kinh doanh cụ thể:
• Đặt mục tiêu khách hàng tiềm năng và doanh số bán hàng— cho quý tới? năm tới?
• Chương trình marketing nào để đạt được các mục tiêu đó? — Với  tỉ lệ chuyển đổi đã đặt ra, bạn cần bao nhiêu khách hàng tiềm năng để đạt được doanh số bán hàng mục tiêu?
• Cần bao nhiêu khách ghé thăm website? —  Bạn cần làm gì để đạt được lượng truy cập đó? Cùng như cách thức để bạn nâng cao tỉ lệ chuyển đổi.